ما هو نظام إدارة العملاء (CRM) نظام إدارة العملاء، أو كما يعرف اختصارًا بـ CRM (Customer Relationship Management)، هو نظام يهدف إلى تحسين طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. يتجاوز CRM كونه مجرد أداة تقنية، بل يمثل استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم. فيديو قصير شرح عن CRM من أستاذ عبدالله فرحات…
كيفية إجراء مكالمات مبيعات ناجحة تعد مكالمات المبيعات جزءًا أساسيًا من استراتيجيات البيع الحديثة. المفتاح في إجراء مكالمات مبيعات ناجحة يكمن في فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة بطريقة جذابة. في هذا المقال، سنستعرض 7 سيناريوهات تفصيلية يمكن استخدامها لتحسين فرصك في إتمام صفقة مبيعات. 1. سيناريو العرض التمهيدي وصف السيناريو: هذا السيناريو يعتمد على…
أهم مهارات البيع و الشراء مهارات البيع والشراء هي مهارات أخلاقية لها من الأخطاء والثوابت ما يجعل شركة ما تصبح في مقدمة الشركات من حيث تحقيق مبيعات وشركة أخرى تنقص مبيعاتها لا تزيد … العميل يمتلك نية الشراء ولكنه يحتاج لمن يُسهل عليه اتخاذ قرار بالشراء وهو ما يمثل مهارة البيع ؛ خطوة الشراء لديه…
كيفية كتابة أوصاف مقنعة للمنتجات التي تبيع [النسخة الطويلة] ما مدى تأثير أوصاف المنتجات على المبيعات؟ وهل هي مهمة ومؤثرة في إقناع العميل والزبون؟ لا توجد العديد من دراسات الحالة حول أوصاف المنتج ، لذلك من الصعب تحديد ذلك بشكل قاطع. وجدت إحدى دراسات التجارة الإلكترونية أن 20٪ من حالات إخفاق الشراء قد تكون ناتجة…